Не знаю плакать или смеяться

14.01.26 обратилась в отделение банка у м.Полежаевская с намерением открыть вклад по повышенной ставке на новые деньги, для чего внесла через банкомат на карту 500 тыс.руб. Села к операционисту, озвучила что хочу открыть вклад, на что мне было сказано, что не все только что внесенные мной деньги считаются новыми и я не могу открыть вклад по повышенной ставке на всю сумму, чему операционст был удивлен не меньше моего. Мне открыли вклад на сумму 326 тыс.руб по повышенной ставке и предложили снять с карты внесенные несколько минут назад 150 тыс руб(дневной лимит выдачи нал через банкомат) и затем внести их через кассу - тогда они будут считаться "новыми". Банкомат денег не выдал, посчитав операцию подозрительной. Тогда операционист предложил другой вариант:мне открыли виртуальную карту, на нее перевели 150 тыс, потом мне их выдали через кассу и снова внесли в кассу (по факту я к деньгам наличным не прикасалась даже), что позволило открыть вклад по повышенной ставке на эту сумму. Причем я неоднократно спрашивала есть ли какая-либо комиссия на каком-либо этапе, но меня заверили, что все абсолютно бесплатно. Каково же было изумление и моё, и операционистов когда была списана комиссия в сумме 2985 руб, сразу же была написана претензия, операционисты сделали свои заметки и я стала ждать ответ. Пришел ответ. Комиссию сняли правомерно, но в порядке исключения мне ее возвращают, НО! считают возврат это суммы доходом моим и из нее вычитают 13% , зачисляя на счет 2597 руб!!! Вот ,вроде, банк признает ошибку своих операционистов, но платить за нее все равно приходится мне, хоть и сумма смешная - 388 руб. Счет в банке у меня с 2014 года, менять банк не собираюсь, но очень настораживает такая ситуация, если в таких мелочах банк себя так повел, то надо будет очень хорошо подумать, чтобы доверить банку средства в большем объёме и вообще доверять словам и действиям операционистов.