Вопросы по поводу кэшбэка Совкомбанка

04.02.2026 18:54
377
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел найти интересующие ответы на вопросы как работает некоторые моменты с кэшбэком банка,но в мобильном приложении не нашёл и решил написать в чат поддержки мобильного банка за помощью.3 февраля в 19:59 я написал в чат с вопросами:Категория кэшбэка на всё суммируется с другими и выпадает ли категория кэшбэка супермаркет и если выпадает то какой процент. В 20:01 мне ответила оператор поддержки В-ва Валерия и сказала что изучит вопрос и вернётся с решением.В 20:06 Валерия вернулась и сказала: Кэшбэка с коэффициентом 1% за операции покупок начисляется вне категорий при условии,если за отчётный период количество выбранных категорий равно 5.Увидев её ответ я знал этот момент,но вопросы были не об этом,но ничего у всех бывает усталость. И я сказал ей что вопросы не об этом были.И написал я говорю не о начислении,а суммируется ли с другими категориями(1% на всё имеется ввиду),и про супермаркеты ещё спросил.В 20:11 Валерия сказала:Да,всё верно, суммируется.Супермаркеты-2% кэшбэка.В итоге хочу отметить вежливость оператора и быстроту решения в итоге всё понятно. Просто не во всех банках есть кэшбэк на супермаркеты,а это важно знать чтобы пользоваться картой для меня и категория на всё обычно не суммируется с остальными.Вообщем спасибо оператору Валерии,а Совкомбанку и дальше радовать своих клиентов разными предложениями.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T19:10:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка