Направили справку по обращению в чат

04.02.2026 21:04
392
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
02.02.26 в 23:10 обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и пояснила суть своего вопроса. Просила предоставить информацию о полученной мной прибыли за накопления в банке в 2025 году, интересовала сумма полученных процентов, которая учитывается при налогообложении. Также просила проверить верно ли я проверила, что открытых вкладов в 2025 году у меня в банке не было, но точно помню, что была открыта копилка. Мне ответил С-ин Андрей, поблагодарил за ожидание и пояснил, что да верно, копилка у меня была открыта 12.05.2025, остальные вклады в 2023 году. Андрей поинтересовался, хочу ли я получить справку со всех вкладов и накопительного счета. Я ответила, что меня интересует только 2025 год. Андрей через 2 минуты направил запрошенную мной информацию в чат в виде справки и спросил отображается ли документ. В этот момент у меня пропал интернет, я долго перезаходила, но все таки смогла проверить, информацию я получила, о чем сообщила оператору и поблагодарила за помощь и долгое ожидание. Понравилось общение со специалистом. Андрей был заинтересован мне помочь и решить вопрос. Задавал уточняющие вопросы, не закрыл диалог, ожидая моего ответа. Информацию предоставил корректную и именно то, что я ожидала увидеть. Не пришлось самой искать нужную мне информацию, мне помогли достаточно быстро в чате. Отличный специалист и отдельная благодарность банку за мотивированных сотрудников!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T22:10:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка