Помогли в решении вопроса
В марте 2025 года У меня возникла проблема. Оплатила очередное платёж ООО Т**** через личный кабинет Совкомбанка в сумме 3 504 руб. В апреле приходит очередная платёжка на 5786 руб: к очередном платежу прибавляется еще задолженность 3504 руб. Оплачиваю очередной платёжку на сумму 5786 руб- та же история. Стала разбираться. Оказывается, оба платежа легли не как основа платёж, а как пени. Оплату я производила по qr-коду на платёжке. Обратилась в чат Совкомбанка с просьбой исправить ошибку в программном обеспечении.
Моя заявка специалистом СКБ Анной К-ой была направлена в профильный отдел и рассмотрена: некорректно выбиралась услуга для ООО "Т****". Ошибки в банке не было обнаружено, ошибка при выборе услуги платежа. Однако, при оплате этого платежа через Сбербанк такой ошибки не возникает. Специалист Совкомбанка Николай Б-ин составил повторную заявку №1107542 в профильный отдел. Для меня разрешение этой ситуации было важным, потому что всякий раз, когда платёж попадал не по назначению, мне было необходимо писать официальное письмо в ООО Т**** с просьбой перебросить поступившую сумму из пени в основной платёж. А это весьма хлопотно.
После долгих мытарств выяснила, что это действительно ошибка ООО Т****.
Я благодарна специалистам Совкомбанка, которые помогали разобраться в сложившейся ситуации.
С 2021 года я являюсь клиентом Совкомбанка. Все возникающие вопросы решаются оперативно и качественно. Банк рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...