18 ноября 2025 года в 10:06, я обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с вопросом о неожиданной задолженности по карте "Халва". Оказалось, что была подключена подписка "Халва.Десятка" за 299 рублей, которую я не оформляла сознательно. Как человек, который редко использует эту карту в последнее время, я была обеспокоена и попросила разобраться, отключить подписку и вернуть средства.
На связь вышла специалист Алёна, которая сразу же взяла вопрос в работу. Она вежливо представилась, ознакомилась с историей и подробно объяснила ситуацию: подписка была подключена с 17 ноября, возможно, автоматически при взаимодействии с акциями в приложении. Алёна не стала навязывать услугу, хотя и рассказала о её преимуществах- увеличенном кэшбеке и рассрочке на 10 месяцев,но уважительно учла моё нежелание и оперативно отключила подписку. Кроме того, она оформила обращение на возврат средств с сроком рассмотрения от 1 до 5 рабочих дней. Всё это прошло гладко, без лишних задержек, и я получила четкие ответы на все вопросы, включая то, как могла подключиться подписка.
Алёна была внимательна, терпелива и помогла решить проблему быстро и эффективно.
За подписку мне вернули деньги. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...