Не работал чат поддержки, помог оператор контакт-центра
Я обратилась в контакт-центр 5 февраля 2026г. в 13.37. по вопросу неполадок в своём приложении банка. У меня после Нового года в январе перестал работать чат поддержки. Я думала, что нужно подождать. Не хотелось беспокоить поддержку. Наступил февраль, а чат так и не заработал. Это было не очень удобно. Тогда я решила позвонить в контакт-центр по этой проблеме. Видела в отзывах, что не у меня одной было такое. Мне ответила Надежда, она поняла меня сразу, подсказала два пути для того, чтобы попробовать избавиться от проблемы. А именно либо зайти через компьютер в личный кабинет на сайте банка. Либо переустановить приложение. При этом Надежда прислала в сообщения безопасную ссылку на скачивание приложения. Подробно пояснила, как это сделать. Нужно было приготовить карту для ввода номера. Я выбрала второй путь: переустановить приложение на смартфоне. Я удалила своё приложение, скачала по ссылке Надежды (из Рустор) новое, затем прочитала соглашения, подтвердила флажками своё согласие на обработку данных и т.д Ввела номер карты, и вставив код по запросу, вошла в приложение. И этого было достаточно. Чат в переустановленном приложении заработал. Ура! Спасибо огромное оператору контакт-центра Надежде за оперативность, за чёткие инструкции и вежливое обращение с клиентом. Таким образом проблема, которая висела у меня больше месяца, решилась буквально за несколько минут. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...