Проблема на кассе, честное решение от поддержки
29 декабря 2025 года заказал в М.Видео фитнес-браслет в подарок на Новый год и оплатил через Яндекс.Пэй — была акция с обещанным 100% кэшбеком при оплате с 20:25 до 20:30. Пришлось постоять в очереди: касса зависла примерно на 15 минут, понимал в целом, что пролетел мимо акции, но все равно оплатил, когда всё заработало. Честно говоря, особых надежд на компенсацию не питал и но все равно обратился в поддержку - ожидание ответа заняло около пяти минут; оператор сказал, что в курсе проблемы, пообещал компенсации (звучало как стандартная отмазка).
Через пару дней пришло письмо по моему обращению: компания извинилась за сбой и сообщила, что, несмотря на технические неполадки, мне всё-таки начислят обещанный кэшбек, так как оплата пусть и с задержкой, но прошла. Проверил мобильное приложение — кэшбек действительно отразился в полном объёме.
Впечатления положительные: Яндекс признал ошибку и выполнил свои обязательства. Советую сохранять чек и переписку с поддержкой — это сильно ускорит и упростит получение компенсации в похожих ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...