Обману и не подключили условия бесплатного обслуживания

05.02.2026 19:49
358
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу, чтобы вы знали о качестве взаимодействия банка с клиентами. На меня вышел сотрудник банка по звонку, дальше перевел в телеграмм 

Звали его поспелов Роман Андреевич 

банк через чат поддержку подтвердил что такой сотрудник у них работает 

так как счет у меня есть в точке банк как ИП он предложил мне условия лучше с бесплатным обслуживанием и премиальной картой 

я согласился, приехал ко мне, выпили кофе, я подписал документы, далее самое интересное. мне сообщил, что карту премиальную и условия сделают в понедельник, прошло 2 недели. он ссылается на тех сбой и не может помочь. карту не привезли, премиальный счет не активировали, перегнал уже деньги с ИП С вопросом давайте закроем счет, он сообщил, да давайте, без проблем. Получается он потратил свое время и мое, и обманул меня. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-10T23:24:18+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли ошибок со стороны сотрудника. Ваш менеджер действительно предлагал оформить премиальную карту при подключении зарплатного проекта. Это стандартная возможность для таких случаев. Доступ к вашему зарплатному проекту закрепили за другим сотрудником. По нашим правилам, выпуск карт в рамках проекта возможен только через ответственного специалиста. Поэтому менеджер просил вас подождать и постоянно был на связи с вами. Искренне благодарим за терпение в этом вопросе — понимаем, как важно для вас получить премиальную карту. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом.
user-160414527056
2026-03-08T09:16:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка