Банкомат ПСБ принял купюры, но средства не поступили на счёт

05.02.2026 21:45

510

Оценка

Отзыв проверен

Я попытался внести наличные денежные средства через банкомат ПСБ в размере 10 000 рублей (2 купюры по 5 000 рублей). Во время приёма купюр банкомат перестал работать, после чего на экране появилось сообщение о проведении технических работ и временной недоступности устройства. Денежные средства на карту зачислены не были, при этом купюры банкомат мне не вернул. Спустя некоторое время банкомат снова начал работать. Я воспользовался бесконтактным способом — приложил банковскую карту к считывателю и проверил баланс. Средства в размере 10 000 рублей на счёт так и не поступили. Считаю данную ситуацию недопустимой. Банкомат фактически изъял мои деньги и не выполнил операцию, при этом банк не обеспечил ни корректную работу оборудования, ни оперативное информирование клиента. Дополнительно отмечу, что я обращался на сервис «Банки.ру», однако там отсутствует представитель ПСБ, из-за чего получить обратную связь или разъяснения со стороны банка оказалось невозможно. Это создаёт впечатление полного игнорирования клиентов и отсутствия ответственности за технические сбои.

Администратор народного рейтинга

2026-02-09T19:47:10+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ПСБ

2026-02-09T17:01:55+03:00

Здравствуйте. В соответствии с Правилами в случае предъявления Клиентом претензии к Банку относительно операций по счету, в письменной форме Банк рассматривает указанную претензию и направляет ответ Клиенту в срок, не превышающий 30 календарных дней, если более длительный срок не установлен законом, а в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов, в течение 60 календарных дней со дня получения претензии относительно операции по счету. Со стороны сотрудника при Вашем обращении 05.02 осуществлены мероприятия по оформлению заявления на оспаривание. Провели проверку, во время операции произошел обрыв связи. 06.02 денежные средства были зачислены на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 308 банка

3,45

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 805

отзыва

3 741

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Помогли с оплатой чаевых картой bambinito Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на...

ПСБ

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств user-112912084372 Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая...

ПСБ

Доставка карты puser-99256146904 Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие...

ПСБ

Жку платежи niadeath666@gmail.com Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...

ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026