Помогли решить проблему с оплатой ЖКХ счета в приложении банка за 10 минут
Хочу выразить благодарность специалисту Ш-ву Роману за быструю и эффективную помощь в решении проблемы. Сегодня вечером я пыталась оплатить счёт за электроэнергию через раздел «Платежи» в приложении Совкомбанка. При выборе услуги постоянно появлялась ошибка: «Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов». Я сделала скриншот ошибки и в 22.00 обратилась в чат поддержки. Виртуальный помощник «Катюша» с первого раза не поняла запрос, но после моего повторного обращения мгновенно переключила меня на живого оператора. Специалист Роман подключился через минуту, в 22:01. Он быстро изучил ситуацию и за 5 минут нашёл вероятную причину. Оказалось, что на моём счёте просто не было минимальной суммы для создания платёжного поручения. Роман вежливо предложил простое и точное решение: пополнить счёт хотя бы на 10 рублей и повторить попытку оплаты. Я так и сделала: ошибка действительно исчезла и платёж прошёл успешно! В итоге моя проблема была решена меньше чем за 10 минут общения с поддержкой. Роман проявил внимательность, нашёл корень проблемы и дал чёткую, работающую инструкцию. Ценно, когда специалист экономит время клиента, не заставляя его переустанавливать приложение или делать другие лишние действия. Большое спасибо за компетентность и отзывчивость! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...