Помощь при списании средств

Хочу похвалить сотрудников совком банка.С этим банком я давно,мне нравится их обслуживание и подход по любому вопросу.В этот раз у меня произошла такая ситуация:находясь дома в свой выходной, после ночной смены,мне приходит смс ,не пуш уведомление,а смс ,что у меня произошла оплата поездки в автобусе,но как подумала я,я же дома и карта у меня при мне,ну думаю наверное мошенники. Это было 02.02.26гв 12.41 ,я быстро набирау номер банка и звоню, оператор ответил мне сразу,я была так взволнована и не помню имени. Я объяснила ситуацию и она меня успокоила,что это не мошенники и создала обращение 2849231 ,сказала что через 2-3 придёт ответ,что банк разберётся о списании средств. 03.02.26 в 9.16 пришло смс о решении.Но я конечно была удивлена ,т.к. я в этот день нигде не ехала и даже в магазин не выходила,но никак не докажешь по поводу нахождения в автобусе именно в этот день,даже номер маршрута не узнаешь и как такое могло вообще произойти.Со дня установления цены 35 р. Всего 1 мес.,все транзакции по проезду прошли во время и откуда это списание вообще не понятно. Я по решению банка обратилась в чат 03.02.26 в 9.16 и со мной работал оператор Х-н Павел.Он мне ещё раз объяснил как такое могло произойти,но мне все равно не понятно,и тогда он предложил мне компенсировать это недоразумение промокодом.Ну конечно мне было приятно ,что хотябы таким способом сотрудники банка и банк стараются и заботятся о благополучии и спокойствии своих клиентов.Я в который раз убеждаюсь что выбрала правильный для себя банк.