Совершенно случайно узнал, что почти год назад меня забанили

06.02.2026 10:36
322
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В общем-то, невелика потеря, но на всякий случай хотелось бы написать. Вспомнил, что у меня есть карта СКБ, а тут скоро праздники, то сё, думаю дай гляну, вдруг есть что-то интересное, к чему можно было бы применить Халву. Начал разбираться, хотел подключить опцию Десятка, возникло множество вопросов. Написал в чат. Мне в ответ, мол, всё что вы спрашиваете не имеет смысла так как вы заблокированы в программе лояльности… Я чуть-чуть в шоке. Естественно, спрашиваю, что случилось. Стандартные ответы типа мы не в курсе, мы не распространяемся о таком, блок значит блок, до свидания.) Самое смешное, что несколько операторов чата даже не смогли выяснить, когда произошла блокировка. И только самостоятельно, потратив много времени, узнал, что аж год тому назад.)))) Если подумать, от программы лояльности отключить могут по какой причине? Да ни по какой. Программу лояльности рекламируют для привлечения клиентов. Честно, даже развивать это смысла нет, ибо правда на стороне клиента. Я понимаю, если бы был замечен дроппинг или тому подобное. …Но позиция «Вот смотрите какая у нас карта с какими возможностями приходите оформляйте» а потом «Нет вы не можете пользоваться теми функциями, которые мы рекламировали» - это чистой вводы шарлатанство и ввод в заблуждение. Капнул чуть глубже в этот вопрос, и вот что оказывается, в Народном Рейтинге (спасибо за его существование!) тематического портала banki.ru тысячи таких отзывов. Сами понимаете, так себя вести нельзя. Я тихо-мирно дождусь тут ответа ПБ. А дальше, исключительно из принципа, а не ради какой-то «многомиллионной» собственной выгоды, за которую вы так переживаете, буду писать в ЦБ РФ, ФАС, общество защиты прав потребителя, Прокуратуру РФ, Следственный комитет РФ и президенту на портале Кремля. Проще всего было бы изменить тариф карты, или ввести какие-то невыполнимые условия, но никак без объяснений отключать ПЛ произнося «мы не расскажем, что произошло». Номер моего последнего обращения: №2737317
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T19:43:13+03:00
«Самое смешное, что несколько операторов чата даже не смогли выяснить, когда произошла блокировка», – автор, пожалуйста, прикрепите к отзыву скриншоты всей переписки со службой поддержки банка по данной ситуации (от начала беседы до её завершения). 25.03.2026 Спасибо, что дополнили отзыв скриншотами. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником чата.
msk1147
2026-02-11T10:58:38+03:00
Готово.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-06T12:34:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. По Вашему договору Банком принято решение о приостановлении начисления баллов на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин. Push-уведомление о принятом решении было направлено Вам 09.02.2025. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка