Процессы выпуска карты сломаны на каждом этапе

Заинтересовали предложения банка, по продуктам для клиента для физических лиц. Решил стать клиентом, ранее не являвшись им и пожалел. Уже неделю, мне не может помочь ни офис, ни горячая линия.

Шаг 1й
Зайдя на сайт, решил стать клиентом, пройдя активацию анкеты через госуслуги. Выбрал дату доставки карты. Пока карта доставлялась, карта уже отобразилась в личном кабинете, попробовал просто потыкаться по личному кабинету и изучить функционал - получил блокировку личного кабинета, никаких ни платежей, ни переводов я не совершал, в чем именно мошеннические действия заключались я не понимаю, в том что я хотел открыть вклад и перевести деньги на этот вклад?

Ну подумал я, как карту получу, наверное лок снимется, нет

Шаг 2й
Доставка была выбрана с 10 до 13, по итогу курьер приехал в 16:00, и ждали, пока курьер заполнит все пустые бланки моими паспортными данными, процедура выдачи карты заняла примерно час. После того как все заполнено, спустя примерно час, курьер позвонил и сообщил что все должно быть прожато, карта должна быть активирована. В личный кабинет зайти не смог, блокировки никакой не снялось (по прежнему не понимаю за что блокировка, за то что заходишь в личный кабинет от созданного аккаунта?). При звонке на горячую линию и попытках разобраться, был отправлен маршрут в отделение банка

Шаг 3й
Придя в отделение банка, сотрудники не смогли снять ограничения и доступы висящие на аккаунты, и сказали звонить на горячую линию, горячая линия сообщила, что идти в банк. После было предложена попытка - что мол все заработает как только я вставлю карту в банкомат. Но в банкомат я карту вставить не могу, так как пинкод я задать через личный кабинет не могу, а доступа к личному кабинету нет.

Также в отделении сообщили, что курьер не прожал кнопки в системе и моя карта по прежнему отображается как "в процессе доставки", при звонке курьеру, курьер сказал, что прожать он ничего не может так как уволился, и сказал - звоните на горячую линию. С горем пополам написав пачку заявлений, я смог разблокировать доступ в личный кабинет (спустя неделю, с момента получения карты!!!)

Но, в личном кабинете по прежнему
-не могу установить пинкод для карточки
-не могу совершать платежи
-отображается что карта которая у меня на руках находится в процессе доставки
-отображается статус "подпишите документы", какие документы? Ничего по эцп подписать нет, курьеру все экземпляры подписаны были.

Шаг 4й
Поддержка разводит руками, в отделении разводят руками, обещают что вот вот все починится, но воз и ныне там. Что сделать и как решить, как заставить личный кабинет работать как обычный личный кабинет банка - не знаю. Среди всех кем я пользуюсь, это единственная такая проблема. Единственный вариант который мне озвучили в поддержке, ехать в офис в Москве (на текущий момент нахожусь в Волгограде в течение месяца и не смогу оперативно приехать в офис в Москве)