Отзыв о работе Совкомбанка: как банк пытается обмануть клиента

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ваш договор был оформлен 23.12.2025 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В ходе проверки были прослушаны звонки, в рамках которых Вам была предоставлена полная информация о договоре и дополнительных услугах. Хотим отметить, что в пункте 4 Индивидуальных условий договора содержится информация об изменении процентной ставки. Для того, чтобы по договору действовала ставка 19,9% годовых, необходимо выполнить следующие условия: 1. Использовать 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. Перевести на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша; 3. Целевое использование средств, направленных на погашение ранее выданных потребительских кредитов, с полным погашением задолженности и закрытием договоров кредитов/карт в первом отчетном периоде. Банк вправе запросить подтверждающие документы о погашении и закрытии кредитов. Договор карты «Халва» погашен и закрыт. Если данные условия не выполнены, процентная ставка по Договору повышается до 36,9 % годовых с даты перечисления денежных средств. При оформлении договора Вам был выдан график платежей, в котором указано, что информация по погашению содержит максимально возможные суммы, количество платежей с учетом нарушения одного или всех условий, установленных в пункте 4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита, а также при подключении дополнительных услуг Банка и/или третьих лиц (при наличии акцепта). В Вашем случае в течение 25 дней с даты перечисления средств было использовано только 0% от суммы лимита кредитования на безналичные операции в партнерской сети Банка, таким образом, процентная ставка по договору была увеличена до 36,9% годовых, что повлекло изменение графика платежей. Дополнительно отметим, что Согласно п. 3.9 Общих условий договора, при отказе Заемщика от добровольных услуг Банка осуществляется пересчет графика путем уменьшения количества платежей с конца графика. График сформирован корректно. В рамках ранее составленного обращения в качестве индивидуального решения Банк пошел Вам навстречу и 09.02.2026 скорректировал график, вернув срок 48 месяцев. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»