Никому не советую этот банк. Необоснованно блокируют счета, задерживают срок на рассмотрение обращений

11.09.25 оформи карту в ПСБ. Через несколько дней начал пользоваться, совершил 8 покупок
29.09 получил сообщение "Ваша Банковская карта на проведение расходных операций заблокирована в связи с требованиями законодательства РФ. По вопросам просим обращаться по телефону 88003330303"
По телефону сказали о необходимости явиться в банк для написания заявления о разблокировке. Иной информации не предоставили. Зачем в сообщении писать номер телефона до которого нужно дозваниваться по 20 мин, где скажут о необходимости явиться в отлеление?
В приложении пропала возможность направлять какие либо обращения.

В отделении попросил дать разъяснения о причинах блокировки. Ответили что не могут объяснить. Высказали предположения, что мой возраст подходит под средний возраст дроперов и наверное по этому и заблокировали
Написал заявление о разблокировке. Написал, что хочу получить информацию о причинах блокировки с указанием конкретной операции, которую банк посчитал подозрительной.
16.10 получил смс о разблокировке. Сразу же после этого появилась возможность писать в чате приложения банка. Запрашиваемую информацию о причинах блокировки мне не предоставили.
19.10 в чате оставил претензию "Оставлял заявление в отделении банка с просьбой разблокировать карту и предоставить обоснование блокировки с ссылками на конкретные нормы и указанием конкретных операций которые банк счёл подозрительными. Карту разблокировали, а обоснование так и не предоставили, прошу направить его мне.
также прошу указать причину, на каком основании на время блокировки карты мне заблокировали возможность обращаться в чате в приложении"
Претензию зафиксировали указали, что рассмотрение 15 рабочих дней + может быть увеличен на 10 дней.
19.11 спустя 21 рабочий день обратился в чат с указанием на то что срок вышел. В ответ указано, что сейчас 21 день из 25 возможных. Ответил, что мне не поступало уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (обязаны по закону)
На мое возражение поступил ответ "Рассмотрением претензий занимается профильное подразделение, к сожалению, у нас нет информации почему вам не было направлено письмо с информацией о продлении срока рассмотрения претензии. Для уточнения направил запрос в профильный отдел, срок рассмотрения до 3 рабочих дней"
То есть я обращаюсь в банк, сотрудники которые должны отвечать на мои обращения говорят, что рассматривает претензию другое подразделение и они не знают почему мне не отвечают.
25.11 поступил ответ. В ответе не содержится запрошенная мною уже второй раз информация. Мне ответили: "К сожалению, у нас не отображается информация о том, по какой операции была произведена блокировка."
Мой ответ:
"Что значит не отображается? Вы мне заблокировали счёт и сами не знаете в связи с чем? Я требую предоставить полную информацию по данной блокировке.."
В ответ на это снова зафиксировали претензию 29.11
22.12 мне пришло уведомление о продлении срока рассмотрения на обращение. Таким образом обращение должно быть рассмотрено до 15.01
18.01 после вопроса о причинах задержки ответа мне сообщили что рассмотрят обращение в течение 3 рабочих дней.
23.01 снова задал вопрос о сроке рассмотрения. 25.01.26 в ответ на вопрос указали что не поступил ответ от коллег и по этому поводу могут зарегистрировать претензию с рассмотрением на 15 рабочих дней.
Это настоящее издевательство банка над клиентом. Я жалуюсь на нарушение сроков рассмотрения обращения, а мне предлагают зафиксировать такое же обращение с такими же сроками.
Ответ на обращение я получил на 41 рабочий день. На мои вопросы ответов так и нет