В июле 2023 года первый раз обратился в банк взяв автокредит. В автосалоне была акция от банка - рассрочка на первые 3 года, без переплат. одно из условий было пользоваться картой Халва, сделав 5 платежей на сумму 10 тр.
Из-за своей невнимательности и не знания карты, в первый платеж я не выполнил условия (сделав 5 покупок на сумму 9982 руб.)
Банк назначил мне штрафную комиссию в размере 2 платежей по 75 тр!
Естественно, у меня был ШОК! Приехав в банк, я написал заявление, чтоб банк проявил лояльность. В течении двух дней пришел положительный ответ по моему обращению. После этого, выполняя все условия банка, проблем не возникало, до января 2026 года...! В декабре-январе, снова из-за невнимательности и отвлекшись на новогодние каникулы, я совершенно упустил, что сделал всего 2 покупки на сумму 10300, вместо 5! И опять обратился в банк, написав заявление в отделении на ул. Ленинградской. На следующий день, пришел отказ от банка. Но я не тереял надежды и написал еще одно заявление в отделении банка, уже на ул. Белинского, рассписав всю ситуацию подробно. Заявление написал 30.01.26, и в этот же день написал им на почту. Банк детально проверил всю информацию, и сегодня, 07.02.26 пришел положительный ответ от банка. Спасибо большое за проявленную лояльность и что вошли в положение! Впредь буду еще внимательнее относится к условиям и выполнять их!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по поводу частичного погашения автокредита
Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Процентная ставка
В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с...
Оперативное решение проблемы
01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате...
Отзыв о Совкомбанк
31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне...
Спасибо банку
31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...