Реструктуризация долга

07.02.2026 16:05
376
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

7.02.2026 года в 9ч30 минут,я зашёл в мобильный банк и обнаружил, что у меня изменился график платежей по карте Халва,я позвонил на горячую линию Совкомбанка,и объяснил ситуацию, мне оператор Екатерина сказала, что нужно обратиться в чате банка 🏦 по моему вопросу!В чате банка,со мной вела диалог оператор Яна Ч-ова!Я ей объяснил ситуацию,что у меня график платежей по карте Халва был рассчитан на 12 месяцев,а сегодня я обнаружил, что он на три месяца стал! Так как в мой день рождения 14.12.2025 года, Совкомбанк прислал мне поздравление и подарок, Все покупки в день рождения и два дня после оплаты будут расчитаы на 12 месяцев! Оператор Яна мне составила заявку на реструктуризацию долга! И в 10 ч 22 мин,мне пришло СМС с Совкомбанка,что мой долг реструктуризирован на 12 месяцев! Спасибо большое Яне Ч-вой лично, ставлю ей оценку отлично 5 🤝А также огромное спасибо сотрудникам Совкомбанка, которые вошли в мое положение и помогли мне решить вопрос!🤝 Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2016 года, очень доволен обслуживанием и быстрым решением всех вопросов! Рекомендую всем Совкомбанк как надёжный партнёр и самый лучший банк в России!!!👍🔥🤝

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-07T17:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла... Читать полностью

01.09.2026

Помощь при отправлении документов

Оценка 5

31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 29.08.26 поступил звонок от сотрудника банка, так как я оставляла заявку на возможность отсрочить платеж. Моя проблема заключалась в том, что потеряла работу и нет... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка