Т-Банк препятствует погашению долга, ухудшает кредитную историю, отказывается консультировать в чате, а также предоставляет некорректные реквизиты для пополнения счета

Столкнулась с крайне странной и, на мой взгляд, недопустимой ситуацией со стороны АО «Т-Банк». На мои счета была наложена обеспечительная мера по судебному делу (арест), без вступившего в силу решения суда и без взыскания денежных средств, и.е арест необходим для ограничения движения средств, а не как взыскание. Несмотря на это, банк: — отказал мне в возможности погасить задолженность по продукту «Кубышка» (57 000 ₽);
— увязал погашение долга перед банком с оплатой обеспечительной меры стороннего взыскателя;
— настаивал на оплате ареста в размере более 1,2 млн ₽, который не относится к моим обязательствам перед банком;
— рекомендовал «занять деньги у третьих лиц», что выходит за рамки полномочий банка. Отдельно фиксирую важный момент.
08.12.2025 я обратилась в официальный чат Т-Банка с запросом предоставить реквизиты именно кредитного счёта для пополнения кредитной карты. Сотрудник банка такие реквизиты предоставил, обозначив их как кредитный счёт. Я добросовестно внесла денежные средства строго по этим реквизитам. Позднее банк сообщил, что деньги были зачтены в счёт обеспечительной меры, а не в счёт кредитного обязательства. Это означает, что:
— либо банк предоставил некорректные реквизиты;
— либо самостоятельно изменил назначение платежа внутри системы. В результате:
— я была лишена возможности погасить овердрафт по независящим от меня причинам;
— мои средства были использованы не по назначению;
— мой кредитный рейтинг снизился примерно с 700 до 40 баллов;
— кредитная история была существенно ухудшена не по моей вине.