Потеря средств из-за некомпетентности сотрудников

Тридцатое ноября две тысячи двадцать четвёртого года формил кредит авто стиль особый

По условия кредита мне необходимо было оформить каско обязательно на первый год эксплуатации автомобиля

Каско и кредит оформлялись по месту покупки автомобиля в автосалоне дилера черри

Перед началом второго платёжного года я так же оформил каско т к. не был уверен в том что на второй год у меня нету обязательства его оформить по условиям кредита, а сотрудникибанк информацию не смогли дать

Каско оформил по образцу первого года эксплуатации автомобиля, выгода приобретателем был я.

Предоставил документ через Чат-банка в приложении. На что мне специалист ответил, что необходимо переделать договор каско, чтобы выгодоприобретателем был банк на что я оформил несколько обращений в банк С просьбой разобраться, почему каско по условиям моего кредита, оформленная в 1 год и сделанная по образцу 1 года на второй год не подходит. Обращение оставил и в чате банка и лично посещал отделение банка с повторным обращением. Ни одного ответа на своё обращение я не получил.

В итоге, я переоформил каско, выгода приобретателяем поставил банк. И предоставил новые документы через чат-приложение банка.

Перед началом нового платёжного периода Год, я снова обратился. Через чат приложение банка для подтверждения что полис каско принят и соответствует условиям моего кредита. На что в результате долгой переписки получил ответ, Что на второй год по условиям моего кредита Каско делать не обязательно. Как итог:

- некомпетентные консультации специалистов-банка привели к финансовым потерям с моей стороны в размере стоимости каско и его переоформления

Обращение в банк через сайт банки.ru по данному вопросу закрыли с отказом без уведомления

Качество работы с клиентами..!

Прошу повысить уровень. специалистов консультирующих по вопросам кредитования, а также компенсировать мои затраты на каско выгода приобретателем по которому на данный момент является банк