Блокировка счета без причины

08.02.2026 12:38
651
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень давно пользовался услугами Тинькофф банка. После последних изменений в банке я начал получать ооочень неудовлетворительное качество обслуживания, а теперь подробнее:
- при наличии денег на дебетовом счете для оплаты кредита мне заблокировали всё. После долгого общения с сотрудниками-коллекторами, которые даже не понимают о чем я говорю, только и талдычат на грубом языке, в грубой форме, мне удалось выйти на оператора (танцы с бубном, звонок с другого телефона и тд) и решить свой вопрос. Принесли извинения. Средства с дебетового счета сами закинули на кредитку. До этого просили (настаивали) оплатить именно на кредитку. Получил дикий негатив от общения. Такого никогда не было!

- заблокировали дебетовый счет повторно, уже по 152 ФЗ. Запросили документы от моего же ИП в другом банке. Предоставил выписки. Спросили почему я деньги с другого банка пересылаю в их банк, на что я ответил, что имею полное право по СБП до 30 млн СВОИ деньги перечилять. После попросили документы на оплаты третьим лицам. Предоставили 2 фамилии, тупо в чате, без дат, без сумм, типа сам ищи. Я пояснил, что 2 из них люди на патентах (чеки они не должны давать), третий друг. Итог - заблокировано всё.
Заключение: что-то пошло не там у них, реклама везде бежит зовите детей, бабушек и прочее. Я со своей стороны закрываю все сервисы которые были в данном банке. Мое личное мнение сложилось таковым из-за общения постоянного с ботом, человек там практически не отвечал. Я лучше пойду в банк, где есть люди.

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-09T16:50:31+03:00
Здравствуйте. Уделяем огромное внимание качеству и скорости наших консультаций. В этом процессе ничего не меняли в худшую сторону. Если где-то сделали что-то не так, то разбираемся и делаем все, чтобы исключить повторения ситуации в будущем. При наличии просроченной задолженности можем установить ограничения. Поэтому при пополнении счета заблокировали деньги на дебетовой карте. Сделали это, чтобы перевести их в счет долга. Обычно отправляем деньги для оплаты в течение двух часов, но можем увеличить срок до 24 часов. Сотрудники взыскания действовали правильно. Так как была просрочка, то требовали оплату. Общались с вами в рамках норм делового стиля общения. В чате переключили диалог на поддержку, когда вы настояли на этом. В звонке не успели сделать это, так как вы прервали общение. Чтобы исключить повторения ситуации с просроченной задолженностью, нужно вносить деньги на правильный договор и вовремя. Обратили внимание, что вы получаете деньги со своего ИП в другом банке и в течение короткого промежутка времени практически полностью выводите на счета других физических лиц. На такие действия мы обязаны обращать внимание по закону, поэтому запросили документы. Вы не отправили нам их в срок, поэтому приостановили дистанционное обслуживание. Отправьте, пожалуйста, нам документы, чтобы мы завершили проверку. Загрузить их можно в чат. Счета заблокировали по вашей просьбе. Консультации проверим. Спасибо за сигнал! В поддержке у нас есть чат-бот. Он помогает оперативно решить вопрос. Если бот не понял его или проблема сложная, то зовет оператора.
user-968024232159
2026-02-12T05:28:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка