Повышение процентной ставки по автокредиту
У меня автокредит в Совкомбанке. Для сохранения льготной ставки по автокредиту необходимо совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей по карте "Халва" в течение отчетного периода (в течение каждого месяца со дня покупки). В течение полутора лет я добросовестно выполнял эти условия. 05.02.2026 мне поступает сообщение от "Совкомбанка", о том, что моя процентная ставка по кредиту повышена из-за невыполнения условий по карте "Халва". Оказывается в предыдущем отчетном периоде было совершено 14 покупок на сумму 9795 рублей. Честно говоря из-за моей невнимательности, я был уверен, что потратил не менее 10000 руб. 06.02.2026 я позвонил на горячую линию банка, объяснил оператору ситуацию, и спросил можно ли вернуть обратно льготную ставку. Девушка-оператор сказала мне что сформировала обращение от моего имени и мой запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. Минут через пять после звонка пришло СМС о подтвеждении моего запроса, и о том что он будет рассмотрен в течение трех дней. По прошествии еще 5 минут, мне на телефон поступает звонок из "Совкомбанка". Девушка-оператор сообщила мне что банк рассмотрел мое обращение и моя процентная ставка будет снижена до льготной в течение трех рабочих дней, без всяких штрафных санкций. Я был приятно удивлен оперативностью рассмотрения моего обращения и положительным решением моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...