Четкое решение проблемы
В конце декабря 2025 года купил Халвой железнодорожный билет. Однако, по стечению обстоятельств поездку пришлось отменить, а билет сдать. 06.01.26. я сдал билет. 12.01.26. в истории покупок Халвы был отражен возврат денежных средств, а также списание ранее начисленных бонусов за данную покупку. Вот только в самом балансе сумма оставалась неизменной, т.е. без учета возврата денег за возвращенный билет.
16.01.26. я обратился с данной проблемой в чат банка в мобильном приложении. Оператор Полина Х-ва быстро подключилась к диалогу, изучила мой вопрос и произвела обновление моего баланса. После данных действий проблема исчезла, а баланс стал корректным с учетом возвращенных денежных средств за отмененную покупку.
Спасибо большое оператору за столь быстрое и качественное решение данного вопроса.
Очень понравилось, что через мобильное приложение банка и взаимодействие с его операторами можно так просто, не выходя из дома, решить подобного рода вопросы, сэкономив немало времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...