Не начислен кешбэк по акции при оформлении карты «Про»
Оформил карту «Про» через приложение "Яндекс Про", перейдя по акционному баннеру. В условиях акции было указано, что при оформлении карты и совершении двух покупок в категориях топливо и супермаркеты начисляется 50% кешбэка баллами.
Все условия акции были выполнены:
* карта оформлена через акционный баннер;
* покупки совершены в требуемых категориях;
* подписка "Яндекс Плюс" на момент совершения покупок была активной.
Несмотря на это, кешбэк был начислен только за вторую покупку, за первую покупку кешбэк не начислен без объяснения причин.
В течение более месяца обращаюсь в поддержку Яндекс Пэй и Яндекс Про. По существу вопрос не решается: получаю формальные ответы, обращения закрываются без результата, ответственность перекладывается между службами поддержки.
Считаю, что банк не исполнил условия заявленной акции, а служба поддержки не предпринимает действий для урегулирования ситуации. Ожидаю корректного начисления кешбэка либо официального разъяснения причин отказа со ссылкой на конкретные пункты условий акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...