Я начальник - мои правила

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вероятно, при вашем обращении в офис карт моментального выпуска не было в наличии. Эта ситуация связана с высоким спросом на данный продукт. Сотрудники могли предложить вам оформить именную карту со сроком ожидания до двух недель, которые требуются на изготовление и доставку. При этом вы можете выбрать подходящий тарифный план, среди которых есть как карты без комиссии за обслуживание, так и те, по которым она предусмотрена.   При оформлении карты сотрудники могут предложить оформление дополнительных платных услуг, например: опцию по защите карты. Клиент со своей стороны уже принимает решение самостоятельно, оформить продукт или отказаться. Отметим, что вам было направлено техническое sms-уведомление о том, что ваша заявка принята, и указан адрес, куда можно обратиться для получения карты, если она будет в наличии. К сожалению, информирование о наличии и поступлении карт в отделение не предусмотрено, однако мы учтем ваши пожелания и рассмотрим внедрение подобной опции в будущем. Также по вашему вопросу ранее от вас зафиксировано обращение №8005260731, по которому была проведена проверка по качеству предоставляемого сервиса сотрудником офиса. С ответом вы можете ознакомиться, обратившись на горячую линию банка по номеру 88001000200 или в офис банка с паспортом. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.