Роботы вместо операторов

09.02.2026 14:35
228
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
09.02.2026 г. Захотел совершить покупку на авито и компенсировать ее бонусными баллами яндекс плюса, на балансе 1251 балл, но не знаю точных условий, т.к. ранее не пользовался этим. Звоню в поддержку, задаю вопрос: - смогу компенсировать покупку с мсс-кодом 5300, если сумма покупки 500 руб? - сумма покупки должна быть от 100 руб - да, мы это уже поняли, смогу или нет? - покупка должна быть совершена не позднее 30 дней назад - она будет совершена сегодня! Смогу компенсировать или нет? - вы увидете кнопку компенсировать в меню приложения - смогу компенсировать или нет? - да - а на 1200 руб? - не могу здесь ответить точно Яндекс, вы заигрались со скриптами! Обучите людей и дайте им говорить нормально, как это делается, например, в т-банке! Кстати, сотрудник первым прекратил разговор сбросив вызов. Поставил ему оценку 1
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-07T11:53:44+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-16T16:17:48+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Поработаем над качеством ответов, чтобы рекомендации не звучали шаблонно. Операцию с МСС-кодом 5300 сможете компенсировать. Также видим, что в чате подробно рассказали о условиях обмена и приложили список МСС-исключений💖 Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с нашим банком принесёт только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка