Качество обслуживания и валютный контроль оставляют желать лучшего
Пользуюсь Модульбанком для бизнеса и крайне недоволен работой службы поддержки, сроками обработки заявок и валютным контролем. Обращения рассматриваются слишком долго: вопросы, которые должны решаться в сразу, растягиваются на часы и сутки, и больше, при этом понятных сроков и ответственности по процессу нет - приходится постоянно уточнять статус. Поддержка часто отвечает формально и не доводит проблему до результата: вместо конкретного решения - «передали в отдел», «ожидайте», «уточняем», без реального прогресса и внятных сроков. Самое критичное - валютный контроль: платежи могут надолго «зависать», отправка затягивается без понятных причин, а когда вопрос срочный и контрагент ждёт оплату, сотрудники могут не выходить на связь часами. Для банка, который позиционируется как сервис для бизнеса, это неприемлемо, потому что такие задержки напрямую бьют по репутации и отношениям с партнёрами. Если ситуация со скоростью поддержки и работой валютного контроля не изменится, буду вынужден рассмотреть переход в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Модульбанка
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу
В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу...
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Помогли с решением вопроса
Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично...
Модуль лучший!
23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес
После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к...