Псевдопомощь в повышении демографии

Увидели в интернете информацию о том, что Совкомбанк предлагает льготное кредитование на процедуру ЭКО под 1%. после посещения офиса банка (м. Митино), собрали все запрашиваемые документы, в том числе договор с клиникой на медицинские манипуляции по программе ЭКО. В тот же день, как получили договор на руки, посетили с мужем офис Совкомбанка (м. Кутузовская) для оформления кредита. Заявку на кредит приняли, и сказали ждать. На следующий день поступил звонок из банка, сотрудник задавал все те же вопросы, которые были заданы в отделении Совкомбанка, а также просьба "по необходимости" отправить недостающий документ, который уже был отсканирован сотрудником банка за день до этого. В этот день были присланы только смс с рекламной рассылкой. На следующий день снова поступил звонок от сотрудника с вопросом: "Почему не был отправлен документ?" Хотя сотрудник не отправил никакой информации, что его нужно все-таки прислать, и куда его прислать. Продиктовал вслух электронный почтовый адрес, я уточнила, какая буква в адресе: английская "C" или "K", ответ был, буква "K", что оказалось ложной информацией, и письмо не было доставлено. Спустя еще одни сутки позвонили с тем же вопросом, в очередной раз не уточнив, правильно ли было отправлено письмо, и не предложив никакие способы решения проблемы. Пришлось многократно дозваниваться на горячую линию банка, где сотрудники не владеют никакой информацией, не могут предоставить адрес почты, не видят заявку не кредит, не могут соединить с отделом кредитования, а также с менеджером. Не решив никаких вопросов клиента, во время ожидания сбрасывают трубку. Наконец, помощь нашли в чате, где нам прислали правильный адрес электронной почты, после чего письмо, наконец, было отправлено. Далее сотрудник запросил новое вложение к договору с суммой медицинских услуг, т.к. клиника указывает в договоре сумму только первого этапа процедур, а не всей суммы, которая понадобится для проведения полной процедуры. Сразу же мы поехали в клинику за новым вложением к договору, где были прописаны дополнительные манипуляции, которые будут проведены после первого этапа. ВложениЕ сразу же было отправлено на почту банка. Сотрудник снова позвонил, сказав : "Я так понимаю, вы не смогли предоставить договор о полной сумме". Мы уже согласились хотя бы на часть покрытия расходов процедуры, хотя банк утверждает, что кредит можно взять на полное проведение процедуры ЭКО. Далее мне позвонил менеджер, сказал, что одобрили кредит на первый этап процедуры (то есть 1/3 нужной суммы) под 1%. Но это были не все негативные последствия обращения в этот банк: объявили, что к кредиту идет страхованием в размере более 50% от суммы кредита. Сотрудник банка усиленно пытался убедить меня, что это очень выгодно и давал ложную информацию. За все это время ни один сотрудник не говорил о таких нюансах и "подводных камнях", как обязательное страхование, а это сокрытие информации, что является актом обмана. Была получена только информация о бесконечной рекламЕ и предложения взятия еще одного кредита, дебетовой или кредитной карты, все не по делу. Банк пытается показать себя с положительной стороны, как помощник в поднятии демографической ситуации в стране, но на самом деле предоставляет еще более невыгодные предложения чем обычное потребительское кредитование, пользуясь сложной ситуацией граждан.