Помогли вернуть денежные средства
Здравствуйте! 29.12.2025 я оплатил 600₽ В сервис т*** (Т*** — это онлайн-сервис бронирования жилья ***.ru, включающий отели, гостевые дома, апартаменты и др.), а также 435₽ 30.12.2025. Так вот проблема заключалась в чем, денежные средства я оплатил на бронирование квартиры, в которую я должен был заехать 31.12.2025 и выехать 01.01.2026. Позже (30.12.2025) я бронирование отменил и денежные средства которые я заплатил вернулись на их якобы "бонусный счет" с которого деньги конечно же нельзя вывести и можно использовать лишь в их сервисе для бронирования. Я написал жалобу на почту этого сервиса, на что получил ответ: "Осуществленный Вами платеж на сайте был успешно сохранен нами для Вашего повторного бронирования в рамках п. 8.2. Политики лояльности https://***.ru/loyalty-program/
16 дней я боролся с ними, чтобы вернули деньги по закону российской Федерации, а не по правилам их сервиса, который как раз таки нарушает закон "о защите прав потребителей". В итоге, я уже устал им что то доказывать и понял, что денежные средства я обратно не получу. 20.01.2026 я подаю обращение в банк № A26****48 в котором делюсь своей проблемой и прошу чтобы они помогли сделать чарджбек (возврат денежных средств). После разбирательства, и прикрепления дополнительных документов по запросу банка 09.02.2026 мне наконец то возвращают денежные средства. Альфа Банк вы лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...