Банк вводит в заблуждение клиентов

09.02.2026 года я подала на сайте АО "Россельхозбанк" заявку на оформление дебетовой карты в валюте Доллары, платежной системы Union pay. На сайте указана следующая информация:
"Пользуйтесь преимуществами карты UnionPay в путешествиях
Карта для ваших путешествий
Бесплатный выпуск и обслуживание
До 15% за покупки за границей и в РФ. Выбор до 5 категорий покупок
Плати как дома в 150+ странах мира: в Китае, Турции, ОАЭ, Азии, Сербии и других
Карта участвует в Программе лояльности банка.
Выбирайте 5 категорий каждый месяц и получайте до 15% баллами за совершение покупок
Обменивайте баллы на рубли, курс зависит от трат за прошлый месяц, максимально 1 балл = 0,85 ₽
Возвращайте рубли за покупки, сделанные у партнёров банка, по курсу 1 балл = 1 ₽
Единый бонусный баланс баллов для всех карт*
Кэшбек за покупки за границей

*для карт, участвующих в Программе лояльности банка".

На сайте большой зеленой буквой написано, что оформление и обслуживание 0 рублей.
При оформлении никаких уведомлений о том, что взыскивается комиссия также не указано. В документах, которые предоставляются к просмотру при оформлении информации о тарифах нет. При этом, совершенно случайно прочитав информацию на другом сайте я узнаю, что за выпуск карты в валюте банком взымается комиссия 4500 рублей. Я позвонила по телефону горячей линии, где мне пояснили, что действительно, комиссия взымается с 09.02.2026 года, а на сайте указать корректную инфоммацию они не успели. Сотрудники банка не смогли отозвать мою заявку на оформление и не предоставили мне никакой дополнительной информации. Складывается впечатление о намеренной дезинформации клиентов с целью дополнительного обогащения. Как такое может быть, что на сайте везде указано, что оформление карты бесплатно, но по факту клиент оказывается должен банку мне вообще не понятен. Я направила жалобу в контролирующие органы, надеюсь они помогут разобраться в сложившейся ситуации.