Снижение ставки

Я зарплатный клиент банка.Пользуюсь всеми услугами банка.4 февраля обратилась в офис банка на Алтуфьевском шоссе 88 по поводу пересмотра ставки на 19.9%.Заявление на рассмотрение принял сотрудник банка Сергей.. 9 февраля в приложении банка отобразилось, понижении ставки и соответственно платежа.Большим удивлением было , что сделали перерасчет и вернули деньги на карту.В течении 5 дней приняли решение в мою пользу.Быстро,оперативно, всё разъяснили.Благодарю за понимание и Вашу работу.