Банк безосновательно блокирует счета клиентов

09.02.26 у меня закончился срок ряда депозитов и, соответственно, появилась потребность в размещении сбережений на новый срок. Просмотрев раздел вкладов на портале «Банки.ру», выбрал Банк "Солидарность", поскольку для вклада «Солидарность. Нам 35!» обещали неплохую по нынешним временам ставку в 15,38%, и стать клиентом можно удалённо по [censored].

После успешной регистрации перевёл необходимую сумму на текущий счёт и открыл депозит сроком на 4 месяца. Однако спустя несколько часов неожиданно получил уведомление о блокировке аккаунта, якобы, по 115-ФЗ: проведение сомнительных операций. В мобильном приложении появился блокирующий авторизацию экран со ссылкой на раздел сайта «Солидарности», в котором описывается порядок действий для моих собратьев по несчастью: Банк требует не только предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств, но и принять их готов исключительно в своих отделениях либо Почтой России или иной курьерской службой в неуказанном населённом пункте по адресу 107045, Селиверстов пер., д. 4, стр. 1. Никаких вариантов направления документов в электронном виде даже не предполагается. Себе же на рассмотрение предоставленных документов Банк отводит 30 календарных дней, после чего обещает через своего сотрудника сообщить о результатах. То есть, никакой оперативности решения созданной самим же банком проблемы даже не предполагается. Как не предполагается и предоставление формального письменного ответа.

Позвонил на «Горячую линию» по телефону +7 800 700-92-20. Оператор запросила у меня для подтверждения Ф.И.О. и паспортные данные, после чего – о, чудо! – аккаунт оказался разблокированным, и начались игры в несознанку: мол, ни о какой блокировке со стороны Банка слыхом не слыхивали, ведать не ведаем, запишите номер своего текущего счёта для последующей авторизации в Личном кабинете, если опять его сами себе заблокируете. Предложил переслать им скриншот с соответствующим уведомлением. Говорит, присылай в чат. Отправил. В чате ответа по существу тоже не получил: «На текущий момент аккаунт не заблокирован». Что делать, если его заблокируют через 5 минут, не ясно.

Повторно заблокировали аккаунт мне не через 5 минут, а через несколько часов – утром 10.02.26. Чудес после звонка на «Горячую линию» больше не произошло – готовьте челобитную и отправляйте нарочным, а мы уж как-нибудь соизволим на неё взглянуть.

Что хочется сказать: «Люди! Обходите Банк «Солидарность» стороной за 100 километров! И даже не пытайтесь установить какие-либо взаимоотношения удалённо – доступ к своим собственным деньгам потеряете. Сама попытка установления отношений рассматривается этим банком, как подозрительная; любые операции, в которых ни малейшего намёка нет на вывод денег через третьих лиц, - сомнительные; а никаких сбережений у вас в наше время быть попросту не может, хоть вам и дали право перевода по СБП до 30 млн. руб. в месяц. Сколько в противном случае вам потом придётся потратить времени и нервов – одному Ктулху известно…».