Некомпетентные сотрудники в отделе сопровождения ипотеки
В связи с личными обстоятельствами обратились в банк с целью вывода созаемщика из сделки с передачей доли по недвижимости, процедура была рассмотрена и одобрена банком в декабре 2025 года.
также было дано уведомление для нотариуса с целью проведения документального оборота.
уведомление было составлено некорректно, без пояснений и шаблонов соглашений. С Юридическим отделом связь исключительно через сотру дкп не заинтересованного в решении вопроса. Б-ова Регина А. сотрудник являющийся Главным экспертом по должности не может ответить на вопросы, юристы не дают пояснения, срок уведомления с праздничными днями был 20 дней. На вопрос о продлении срока сотрудник ответил что в связи с виной банка срок будет продле, но ответ так и не был предоставлен. По данной проблеме также было создано обращение номер 114-683-26 по которому срок ответа был до 09.02.2026, ответ не поступил. Дополнительно связывались с сотрудниками через электронную почту support_ipoteka@bspb.ru, сотрудники также отписываются и вопрос не решается. в связи с вышеуказанным тмею право полагать что срок затягивается намеренно. Для банка это недопустимо. Трубку решить вопрос в течении 3-х календарных дней, в ином случае оставляю право за собой обращаться во все инстанци и органы с целью урегулирования вопроса и привлечения к ответственности как Юридическое лицо так и должностное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке БСПБ
Получение документа
Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...
Закрытие вклада
Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...
Выписка по ипотеке
Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...
Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке
Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...
Благодарность сотрудникам отделения
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...
Спасибо
Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...
Прекрасная команда
Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...