Помогли с корректным отображением категории за покупку в Золотом Яблоке
Добрый день! 08.02.2026 я сделала заказ в магазине Золотое Яблоко, рассчитывая на получение повышенного кешбека за нее, ведь в феврале категория Красота у меня - одна из выбранных. Но категория операции почему-то оказалась Продукты, а не Красота, соответственно, и повышенный кешбек рассчитан не был, что меня очень расстроило. Поэтому в этот же день я обратилась в онлайн чат Альфа банка за помощью. Сначала пришлось немного постараться, чтобы меня переключили с бота, как я позже поняла, по имени Александра на оператора Юлию, которая в итоге проверила все детали и сообщила, что дело в том, что код mcc по торговой точке этого магазина относится к другой категории. Этот код устанавливает торговая точка, со стороны банка повлиять на него не можем. Однако в рамках лояльности, направила кэшбэк на перерасчет по категории Красота, новый расчет будет отображен в течение 30 минут. Было очень приятно за такую отзывчивость Юлии, ведь совсем скоро уже кешбек был пересчитан и указан к начислению в ближайшую расчетную дату. Спасибо Альфа банку, что действительно помагаете клиентам в таких ситуациях!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...