Второй раз пишу в чат банка, чтобы уточнить условия и второй раз мне дают неправильную информацию
Перед выбором катигории кэшбэка - написал в чат банка и спросил - какие МСС коды соответсвуют категории "развлечения и кинотеатры"? (фото1) Оператор Екатерина написала мне коды в которых был нужный мне 7997 (фото2). Я уточнил что коды на Январь месяц. она это продублировала в чате - что на январь. Я выбрал категорию "Развлечения и кинотеатры". так как ей соответскут мсс код 7997 на которую я планировал совершить покупу. 28. января 2026 года я делаю покупку на 50000 руб по условиям банка мне должны начислить 2500 руб кэшбэка. Но банк не начислил мне кэшбэк. На мой запрос - банк ответил что с 1.1. 2026 года банк поменял категории кэшбэка и теперь мсс код относится к категории "спорт и сорт товары". Я могбы выбрать категорию "спорт и спорт товары" ,но оператор проверила 25 декабря что мсс код 7997 относится к категории "развлечения и кинотеатры" и я его и выбрал. Теперь бан ссыается что код 7997 относится в категории сорт а у меня выбраны развлечения и не выплатил кэшбэк. Но на момент когда открылся выбор категорий 25. декабря 2025 код 7997 относился к катеории развлечения. я Выполнил все условия банка, но он во второй раз хитрит и не выплачивает положенный кэшбэк.
тем более оператор подтвердила, что выбраны была у меня катеория развлечения и покупка была мсс 7997 (фото3) и что оператор мог ошибиться (фото 4). но почему страдает клиент, который получил от банка неправильную консультацию, а не банк которых дал неправильную консультацию?
Первый раз была тоже ошибка оператора - я писал в БАНКИ РУ - я спросил у оператора - получу ли я кэшбэк при оплате покупки любой картой? На что оператор ответила что да любой картой программа лояльности привязана к обеим картам. в Итоге не выплатил банк 2500 руб. сославшись что оплачивать можно было только одной картой - вторая незадейстована в программе лояльности. При обращении в БАНКИ ру - после долгих разбирательств Бан начислил полоценные 2500 рую и тут де их списал. Я не получил ничего. опять по вине работника банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Примсоцбанк
ТП "Восточный"Примсоцбанк
Премиальная картаПримсоцбанк
ПриморецПримсоцбанк
S7 PriorityПримсоцбанк
Социальная картаПримсоцбанк
ПерсонаПримсоцбанк
Моментальная карта "Сегодня"Примсоцбанк
Персона Мир SupremeПримсоцбанк
Детская карта Super Karto4kaПримсоцбанк
Карта жителя Хабаровского краяОтзывы о дебетовых картах Примсоцбанка
Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты
В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу...
Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится
Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления...
Обслуживание
Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно...
Внимательное отношение к премиальным клиентам
Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025...
Открытие счета и перевод в валюте
Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и...
Помогли с кэшбэком
Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного...
Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты
Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас...