Отвратительное отношение

После кончины близкого родственника я выяснила,что у умершего были долговые обязательства перед данным банком-кубышка(краткосрочный займ) и кредитная карта.Так же,мною было выяснено,что по кредитной карте ежемесячно снималась определенная сумма за страхование.Я сама лично сразу же связалась с банком и сообщила о смерти родственника,чтобы зафиксировали суммы на момент смерти заёмщика до моего вступления в права наследства. Теперь этот банк мне звонит и пишет чаще,чем вся моя семья,вместе взятые!!!Они ТРЕБУЮТ,чтобы я немедленно погасила задолженности родственника,иначе... и там в зависимости от фантазии операторов.На мой вопрос о списке документов,которые я должна предоставить в их страховую,чтобы долг по кредитной карте был ими закрыт,ответа я так и не могу получить!!!Меня тут же переключают на отдел взыскания задолженности и опять в мой адрес сыпятся угрозы,какие кары меня ждут,если я сию секунду не погашу задолженность! Кубышку я погасила,так банк меня теперь отфутболивает,когда я прошу справку об отсутствии задолженности по этой кубышке,хотя в первом разговоре с оператором,когда я сама позвонила сообщить о смерти заемщика,она меня заверила,что после оплаты мне нужно скинуть чек на электронную почту(выслали в смс) и мне ответным письмом придёт справка об отсутствии задолженности.Ничего подобного!!! В ответном письме мне написали:по данному вопросу обращаться в чат,а в чате ответили:пиши нам письмо Почтой России или приходи в офис в г.Москва!!! Т.е. все остальные банки без проблем предоставляют данные справки в электронном виде,а Т-банк,по-старинке,пользуется Почтой России???Давайте скинемся им на компьютеры и интернет?! Подводя итоги,скажу,что более хамского отношения к своим клиентам,я ещё не встречала.В следующий раз разговоры с операторами я буду записывать и после очередных угроз с их стороны,буду обращаться в прокуратуру.Так же,приложу к этому справку из больницы,в которую я попала в прединфарктном состоянии после очередного разговора с отделом взыскания задолженности,хотя звонила в Т-страхование!