Контактный центр даёт неверные консультации, банк не отвечает за содержание этих консультаций

10.02.2026 17:23
278
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.12.2025 в 13-30 звонил в контактный центр банка с контактного номера телефона уточнить выполняю ли я все условия акции суперкэшбэк 25% Оператор на линии ответил, что главное не быть клиентом более чем 6 месяцев до получения карты и совершать покупки по мсс не из исключений. Так как я выполняю эти условия, я являюсь Участником акции. При этом до 15.01.26 кэшбэк псб не был начислен По этому поводу я оставил претензию 21.01.26 Банк долго думал и 10.02.26 дал ответ коротко примерно так - нам очень жаль, что вы получили некорректную консультацию, мы проведём работу с сотрудником, но кэшбжк 25% вам не дадим, потому что нужно было выбрать категории повышенного кэшбэка 2-5%, а у вас выбрано 1.5% на все Оценка за то, что банк не отвечает за консультации своего контактного центра
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T09:09:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-02-16T17:24:37+03:00
Здравствуйте. При обращении на горячую линию сотрудник не полностью сообщил Вам информацию по условиям акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки", приносим извинения. Проверили информацию, для участия в Акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки" одним из условий является отсутствие любой действующей банковской карты Банка в течение 6 месяцев до даты начала Периода проведения Акции. Условия Акции Вами не выполнены, так как ранее Вами была закрыта карта 18.06.2025г. С условиями участия в акции Вы также можете ознакомиться на официальном сайте Банка.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка