Я в ужасе от отношения к клиентам в этом банке. Банк пробил дно

Всех читателей приветствую. Т-банком я пользуюсь уже более 8 лет, с таким безразличием сталкиваюсь впервые) 

Пытаюсь решить свой вопрос с расрочной в этом банке уже более недели, было написано множество обращений через контактный центр, но с каждым разом получаю лишь отписки, такое ощущение что мое обращение даже не читают и не пытаются вникнуть в вопрос. Началось все с того что я обратился в банк в декабре месяце с просьбой заморозить мою дебетовую карту, тк запамятовал куда ее положил, уточнил что, скорее всего, оставил ее дома, а в данный момент нахожусь в другом регионе без интернета и возможности убедиться в данном факте у меня нет. Но попросил карту не блокировать, чтобы я мог пользоваться счетом и оплачивать в дальнейшем покупки по T-pay и QR - на что мне сказали что все будет сделано. По приезду к себе в город заехал на АЗС, перевел 6100 на дебетовый счет, но перевод не поступил, чтобы не задерживать очередь совершил оплату на сумму 2т.р с карты Platinum, т.к иных банковских карт у меня с собой не было. По возвращению домой (спустя пару часов) снова зашел в мобильное приложение - деньги так и не поступили. Позвонил в банк, с которого я переводил деньги - сказали что деньги ушли и прошли обработку, звоните в банк получателя. Звоню в Т-банк, а там мне говорят что счет заблокирован, на вопрос почему - ответ мне никто не предоставил, на вопрос как мне получить мои деньги - создать и ждать ответ на обращение, на просьбу разобраться в этом вопросе как можно скорее т.к мне необходимо оплатить расрочку в вашем же банке - сотрудники указали что вопрос срочный. 

Дерез пару часов деньги поступили на кредитный счет, далее сотрудниками из тех отдела сразу выведены на дебетовый счет, после этого я зашел в моб.приложение чтобы внести платеж по расрочке - но возможности у меня функция платежа по разлочке у меня была недоступна. После чего я сразу же позвонил на горячую линию там получил ответ: Программа засчитала перевод на 6100 (выполненный сотрудниками Т-банка за платеж по расрочке, со следующего месяца все нормализуется) - я довольный забыл за это недорозумение. 

В следующей выписке вновь захожу в моб.приложение и вижу что ничего не нормализовалось и теперь у меня не сходятся платежи по расрочке (фактически я оплатил 2 месяца, програма засчитала 3 месяца - Остаточная сумма по расчрочке соствляет - 16900. По программе осталось 3 платежа: 6500, 4500 (4600 каждый раз на горячей линии говорят разную информацию), 3100=14200)

 Любому понятно что 16900 и 14200 это разные суммы, как минимум цифорки не сходятся - но не Т-банку.

После видения сея деяния вновь звоню на горячую линию и вместе с приятной девушкой составляем обращение - через два часа получаю ответ мол у вас все нормально. 

Далее звоню очередной раз чтобы разобрались в этом вопросе и в случае чего добавили 1 месяц расрочке чтобы все платежи сошлись (Этот вариант предложили на горячей линии - я согласился) - получаю ответ: Отображение по расрочке верное (Ну, даа, сказал я сам себе, уже подумал что сам дурак, полез считать снова свои остаточные платежи и вуаля получается 14т.р с копейками что в корне не сходится с 16900р)

Звоню вновь на горчую линию - где мне подтверждают этот факт, составляем новое обращение ответ на которую переносят два раза, в конечном итоге получаю ответ - Информация не подтвердилась... 

Думаю может быть это шутка какая-то, звоню очередной раз на горячую линию: все верно, платежи не сходятся, давайте создадим новое обращение, мол более подробно опишут мою ситуацию. Я соглашуюсь, жду еще пару дней - получаю очередную отписку. Звоню - вновь составляем обращение.