Помощь с закрытием накопительного счета

Решила закрыть накопительный счет поскольку проценты по нему уже очень низкие в мобильном приложении банка выбрала закрыть счет выбрала карту на которую перевести остатки, нажала закрыть но идет бесконечное вращение колесико счет Не закрывается.

10 февраля 2026 года в 20.45 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой помочь закрыть накопительный счет. Робот помощник сразу перенаправил меня на оператора.

Мне ответила оператор Вероника. Она дала мне подробную инструкцию как нужно закрыть накопительный счет я ознакомилась с ней и поняла что всё делала правильно.

Я сообщила об этом веронике и она начала разбираться в чём может быть проблема.

Сначала вероника проверила что у меня есть действующие карты в банке на которые может перевестись остаток. Активные карты у меня имеются даже две.

Потом вероника попросила сообщить мне версия операционной системы мобильного телефона. Я сообщила что у меня версия андроид.

Дэда вероника попросила и рассказала мне геймина нужно посмотреть версию программного обеспечения мобильного приложения банка я посмотрела эту версию и сообщила его Веронике.

Вероника дальше начала разбираться в чем может быть проблема а затем попросила меня выйти из своего профиля закрыть приложение и заново войти в приложение и войти в профиль сказала что это должна помочь.

Я все так и сделала а затем попыталась ещё раз закрыть накопительный счет и в этот раз он закрылся с первого раза.

Большое спасибо веронике за помощь закрытие накопительного счета. Благодарю ее за профессионализм и клиенториентированность.

Есть ли у кого будут проблемы с закрытием накопительного счета то попробуйте сделать то же самое что сделала я.

Прикрепляю скриншоты переписки в чате мобильного приложения банка.

Также прикрепляю скриншот с успешным закрытием накопительного счета.