Решение проблемы с возвратом средств за покупку
8 января 2026 12:40 обратилась в онлайн поддержку. я столкнулась с малоприятной ситуацией. Сначала я произвела онлайн покупку вещей, но после примерки взяла не весь заказ. Таким образом я ожидала возврат крупной суммы чтобы произвести другую. Мне пришла выписка,что деньги возвращены ( в мобильном приложении сумма возврата отобразилась) , но на баллансе они не отобразились и произвести следующую покупку я не смогла. Была вся на нервах. Написала в поддержку откликнулась в итоге Ольга Д-ва сначала начала мне рассказывать про 20 дней возврата по МИр, но я ей сказала , что в мобильном приложении уже отразился приход. Затем она произвела манипуляции и сказала, что сумма была в обработке, автоматически сумма отобразилась бы на счете, вручную это произошло быстрее. Деньги отобразились. Этим она сильно меня выручила. Затем она извиниласб сказала, что в выходные такое бывает и назначила небольшую компенсацию. Очень круто вежливое и быстрое решение вопроса со стороны поддержки. Лояльность банка на высоте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...