Как потратить время, предоставить банку свои персональные данные, получить карту на руки, но не стать клиентом банка

11.02.2026 10:47
255
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Планировала приобрести дорогостоящий товар, не хватало на покупку всего несколько сотен рублей, решила оформить кредитную карту Совкомбанка. Оставила заявку на сайте, далее со мной связался оператор КЦ, которому я предоставила все необходимые данные, после чего заявка была оформлена и рассмотрена. С оператором КЦ договорились о выдаче кредитной картвона вторник 10.02.26 в интервале с 15.00 до 18.00. При рассмотрении вариантов получения карты я сообщила, что назначенный день могу подъехать в офис банка, так как буду возврщаться со встречи с партнером. Однако специалист КЦ все же рекомендовала воспользоваться курьерской доставкой. Я согласилась, встретились с курьером на Пресненской набережной, 12. Все было хорошо, специалисты приятные, вежливые. Специалист взял у меня все необходимые документы6 отправил их в банк и выдал мне кредитную карту. Далее я стала пытаться войти в банк-клиент, чтобы детально ознакомиться с тарифами по банковской карте, так как в конверте с картой их не было, но войти так и не смогла. Связавшись с КЦ мне сообщили, что, оказывается, активация карты занимает до 3 дней и мне нужно просто ждать и пытаться входить в течение этого времени в интернет-банк. Так как я не сталкивалась ранее с такими длительными сроками активации карты, в результати нескольких попыток входа в банк-клиент аккаунт просто был заблокирован. Далее я связалась с КЦ, чтобы еще раз уточнить, что же происходит с моей картой и тут началось самое интересное: оказалось, что в банке нет моего досье (хотя все документы я передала надлежащим образом специалисту мобильной группы). На мой вопрос: "Как такое возможно, если я передала все документы и у меня на руках банковская карта, которую мне выдал сотрудник банка", мне ответили, что протизошла какая-то ошибка при передаче данных, что моя банковская карта, которую мне выдал сотрудник банка, по сути, "пустышка" и решить проблему дистанционно нельзя никак и мне нужно хать в офис банка и решать проблему в офисе. Принять обращение у меня отказались, так как я не клиент банк. Напомню, что при этом банковская карта у меня на руках. То есть банковскую карту выдали человеку, который не является клиентом банка. Как итог - покупку я не совершила, время потратила, свои персональные данные предоставила, а по итогу осталась ни с чем и клиентом банка так и не стала. Вывод: все же пока лучше пользоваться картами банков, которые ценят своих клиентов и их время. По моему личному опыту: это ВТБ и Т-Банк. Но решать каждому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-15T12:39:08+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-12T09:30:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность разобраться в ситуации. Заявка была успешно оформлена, а доставка карты курьером, как и было согласовано, состоялась 10.02.2026. Мы рады, что работа наших специалистов по доставке оставила у Вас приятное впечатление. В ходе обращения в службу поддержки Клиентов, сотрудники предоставили информацию о стандартных сроках активации. В процессе финальной обработки Ваших документов потребовалась дополнительная проверка. В соответствии с внутренними процедурами безопасности Банка, верификация оригиналов документов, возможно только при личном визите в отделение. Это стандартная практика, направленная на максимальную защиту персональных данных Клиентов. Для окончательного решения вопроса Вам необходимо посетить любое удобное отделение Банка с паспортом и оформить новое заявление. Наши сотрудники на месте окажут Вам необходимое содействие. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка