Не прошел своевременно платеж
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить сотрудника за вежливое, профессиональное общение по эмоциональному (для меня) важному вопросу.
Сегодня, при попыткое оплаты курьеру за товар с карты Халва, не получилось списать деньги с карты, при том, что таковые были. Конечно, меня это разозлило, мне пришлось "распаковать" кредитную карту другого банка, чего я не хотела. сразу же в приложении написала претензию в чат-бот. Начала общение в чате в 10.06. Через 2 минуты после общени в 10.08 подключилась к разрешению проблемы С-ва Ксения. Она обстоятельно, шаг за шагом , пояснила какие настройки в приложении надо изменить, чтобы такое впредь не поисходило. Мое гневное обращение постепенно сменилось на конструктивное понимание сути настроек по договору. Ксения, очевидно, очень стрессоустойчивый сотрудник, грамотно, профессионально, понятно все объяснила, хотя я не сразу в это вникла.. к 11 часам все разъяснилось. Теперь все поправила в настройках.
Благодарю, еще раз, за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...