Ужасное обслуживание

11.02.2026 13:29
479
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.02 обратился для получения кредита, кредит выдали, полных условий не рассказали. Вместо 120 тысяч получил 63 тысячи. Остальное оказывается страхование для участия в акции, условия которой так же не было полностью озвучено! Принял решение отказаться от страхования, для чего обратился в отделение ещё раз, приехал в субботу, сотрудник офиса сообщила, что для этого необходим старший менеджер. Приехал ещё раз в будний день мне сообщили что надо звонить на горячую линию для отказа от страхования. Во время звонка выяснилось, что половину документов по страхованию мне не выдали. После разговора с сотрудниками горячей линии в течение 30 минут, выяснилось что для отказа от страхования нужно написать заявление на отказ, приложить к нему все документы и отправить почтой России.( хорошо не голубем так как вроде 21 век). На сайте банке чётко написано, что для отказа нужно предоставить заявление в банк и даже есть бланк. Отделение в Щёлково заявление принять отказались.

ПСБ
ПСБ
2026-02-17T15:50:39+03:00
Здравствуйте. При обращении в офис Банка за получением потребительского кредита сотрудником была предоставлена полная консультация в том числе и по дополнительным продуктам, таких как страхование и проводимой в Банке акции "Лучше ноль". С условиями Вы были ознакомлены, после чего в личном кабинете были подписаны документы. Чтобы отказаться от страхования в период "охлаждения", необходимо позвонить на горячую линию страховой компании, где расскажут про дальнейшие действия. Видим, что страховой продукт был Вами расторгнут и 16.02.2026г. денежные средства были зачислены на Ваш счет.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка