Отказ в выдаче наличных средств БЕЗ комиссии 1,9%

Данный отзыв, в первую очередь, адресован действующим и потенциальным клиентам ПАО «Совкомбанк» (далее - "Банк") и намерен подчеркнуть нарушение условий тарифного плана со стороны Банка, а также беспомощность сотрудников Банка в отделении.

10.02.2026 обратился в офис Банка по адресу (г.Москва Ленинградское ш., 16А, стр. 4) с целью снятия денежных средств (зар.платы) с паспортом через кассу банка В ПРЕДЕЛАХ ТАРИФНОГО ЛИМИТА (в приложении) - до 150 тыс. руб накопительным итогом за календ. месяц без комиссии. 

Отмечу, что на момент моего обращения денежные средства с имеющейся "Дебетовой карты с кэшбэком" в календарном месяце НЕ СНИМАЛИСЬ ни в банкомате, ни в отделении.

Оператор уведомил, что наличные могут быть выданы, но с комиссией 1,9%, т.к. правила банка требуют, чтобы денежные средства (зар.плата) "должны пролежать на счёте/карте не менее 30 дней, чтобы можно было снять их БЕЗ данной комиссии". 

В этот же день на сайте Банки.ру я написал вопрос начальнику управления клиентского настроения Банка С-ой Маргарите (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/995958/?a=b). Маргарита, в своём ответе подтвердила мои догадки, что "условие нахождения денежных средств на счете в течение 30 дней в Тарифах отсутствует".

11.02.2026 я повторно обратился в тот же офис Банка с целью снятия денежных средств (зар.платы) с паспортом через кассу банка В ПРЕДЕЛАХ ТАРИФНОГО ЛИМИТА.

Сотрудник отделения Банка озвучил мне те же условия, что и днём ранее: наличные могут быть выданы лишь с комиссией 1,9%, т.к. правила банка требуют, чтобы денежные средства (зар.плата) "должны пролежать на счёте/карте не менее 30 дней, чтобы можно было снять их БЕЗ данной комиссии". 

На письменный ответ начальника управления клиентского настроения Банка С-ой М., который я продемонстрировал, сотрудник беспомощно развёл руками и смог предложить лишь оставить письменное заявление. 

Мной оставлена соответствующая претензия (в приложении), рег. номер 2936821 с требованиями: 

1) выдачи наличных средств БЕЗ комиссии в соответствии с условиями тарифа;

2) проведения служебной проверки;

3) возмещения морального и материального вреда.

Потенциальным клиентам банка, в свою очередь, рекомендую НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ПАО «Совкомбанк», и уж тем более НЕ рассматривать его в качестве зарплатного!