Навязывание биометрии и отказ в закрытии счета в офисе г. Раменское
Хочу выразить возмущение по поводу действий сотрудников офиса Почта Банк в г. Раменское по адресу: ул. Советская, д. 4а.
11.02.2026 я обратился в данное отделение с целью закрыть счет и расторгнуть договор банковского обслуживания. Однако процедура была заблокирована. Директор дополнительного офиса Б-ва Юлия С-на в категоричной форме отказала мне в закрытии счета без прохождения процедуры фотографирования (сбора биометрии). На мои доводы о том, что согласно ст. 7 Федерального закона № 572-ФЗ, сбор и обработка биометрических данных являются исключительно добровольными, а отказ в предоставлении биометрии не может быть основанием для отказа в предоставлении услуги, директор никак не отреагировала. Мне было заявлено, что без фото "система не пропустит" закрытие счета. Фактически банк удерживает мои счета открытыми против моей воли, нарушая ст. 859 ГК РФ и закон "О персональных данных". Подобный шантаж («сдай биометрию или не закроем счет») является грубейшим нарушением прав потребителя. Жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена. Требую: Расторгнуть договор и закрыть мои счета дистанционно или при моем повторном визите по паспорту, БЕЗ фотографирования.Провести разъяснительную работу с директором офиса Б-ой Ю. С. о недопустимости нарушения федерального законодательства.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...