При всех плюсах - ОГРОМНЫЙ МИНУС

11.02.2026 16:09
1840
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Накипело. Производил перевод денежных средств китайскому партнеру. Перевод прошел за 2 дня. Вопросов нет, но...Китайцы в инвойсе указали вместо RMB-счета - USD-счет. Деньги к ним пришли 16.01.2026г и партнеры мне сообщили что не правильно указан счет в инвойсе, деньги в RMB висят на USD счете: "Просим вас произвести корректировку в номере счета". с 16.01.2026 года и до сегодня 11.02.2026 года вопрос не сдвинулся с места, хотя на прошлой неделе в пятницу, 06.02.2026г , я оплатил 22000 рублей в А7 для корректировки счета получателя. Менеджеры вообще похоже далеки от финансовых и административных вопросов. 2 недели я пытался добиться, как донести до руководства или ответственных лиц, как сообщить о не правильном счете и что с этим делать. Розыскав одного из руководителей, через 2 недели простоя, выяснилось что нужно было написать письмо и отправить его по ЭДО. потом опять забвение на неделю.потом пошло движение. оплата 22000 рублей. Ну думаю всё, закончилось....ан.нет. опять неделя простоя, и ответ один "всё в работе". Это кошмар. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-15T19:57:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
А7 Финансы - ПСБ
А7 Финансы - ПСБ
2026-09-01T20:02:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Процесс уточнения и корректировки банковских реквизитов по международным платежам в Китай требует длительного согласования между банком-отправителем, цепочкой корреспондентов и банком-получателем. Тем не менее мы согласны с тем, что скорость коммуникации и информирования с нашей стороны должна быть более оперативной. Мы провели работу над ошибками, а также рады подтвердить, что на сегодняшний день ваш вопрос полностью решен. Спасибо за ваше терпение в процессе разрешения этой ситуации. С уважением, команда контроля качества А7.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,87
средняя оценка
9.52%
решено проблем
289
отзыва
259
ответа

Отзывы о продуктах А7

Быстрые переводы

Оценка 4

Обратились в А7 для осуществления переводов в недружественное государство с целью импорта специальных плёнок. Начали работать в сентябре 2025 г. Первый платёж 24 тыс.е переводили в... Читать полностью

05.08.2026

Проведение платежей в Китай

Оценка 5

Регулярно проводим платежи за товар в Китай в юанях через А7, платежи проходят достаточно быстро, обычно два-три рабочих дня. Онлайн-интерфейс удобный, документооборот организован... Читать полностью

05.08.2026

Перевод в Китай

Оценка 5

Занимаюсь поставками холодильного и промышленного оборудования брендов, которые ушли из РФ. Про проблему перевода в др страну знает каждый предприниматель. Естественно, хочется... Читать полностью

31.07.2026

Платеж ВЭД в Японию

Оценка 5

Взаимодействую с компанией А7 уже два года, так как работаю бухгалтером и веду компании на аутсорсе, приходилось обращаться за помощью к компании А7 от разных юр.лиц для... Читать полностью

30.07.2026

Быстрые платежи в Китай

Оценка 5

Сотрудничаем с A7 для оплаты товара в Китае с сентября 2025 года. Отличный сервис в нынешних условиях для быстрого перевода юаней в Китай, денежные средства поступают поставщикам в... Читать полностью

30.07.2026

Быстрые переводы в Китай и внимательная работа менеджера

Оценка 5

Быстрые переводы в Китай и внимательная работа менеджера Наша компания ООО «П***Я» занимается импортом игрушек. В апреле 2026 года нам потребовалось перевести оплату поставщику в... Читать полностью

30.07.2026

Качественное выполнение переводов

Оценка 5

ООО "С*** хочет поблагодарить Агента А7 за качественное выполнение переводов в Турцию и ОАЭ. Туристические услуги мы отправляем наши Фкутбольные клубы на учебно- тренировочные... Читать полностью

29.07.2026