Не отдают мои деньги

12.02.2026 11:42
384
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 февраля закрылся срочный вклад. Не смогла перевести через онлайн банк свои средства, так как карту закрыла (перестала получать зарплату в этом злосчастном банке, и за карту стали списывать ежемесячное обслуживание).

На горячей линии отправили снимать деньги со счета в офис. В офисе сказале, снять нельзя 🤣 ждите закрытия счета 14 рабочих дней. Вместе с праздниками это получается 18 календарных дней!
На мои просьбы найти какой-то выход все ехидно отвечали, денег вы сегодня не снимите. 

Жалоба летит в Роспотребнадзор. Претензию зарегистрировали в приемной, приложила.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T09:51:29+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-02-25T13:04:38+03:00
Здравствуйте. На горячей линии и в офисе Вас проконсультировали корректно. Вы оформили заявление на закрытие карты в личном кабинете 02.12.2025. Согласно п. 9 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО "Банк ПСБ" Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет: 15 календарных дней с даты истечения срока действия всех Банковских карт, выпущенных к Счету или 15 календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам. На момент закрытия на счёте была задолженность за смс-информирование, поэтому процедура закрытия приостановилась до полного расчёта. В феврале закрылся вклад и средства поступили на счет карты, так как он еще не был закрыт. 12.02 Вы обратились в офис и написали повторно заявление на закрытие карты и получение остатка. Средства становятся доступны после завершения процедуры закрытия. На текущий момент счет закрыт - для получения средств рекомендуем обратиться в офис, если еще это не сделали.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка