Служба поддержки - в качестве виртуального помощника)
На днях решил совершить довольно крупную покупку, и вспомнил что у меня в яндекс банке активен кешбэк 2% на все, чем и пожелал воспользоваться. Поскольку сумма не маленькая, сразу прикинул что терминал при оплате потребует ввести пин-код, который я позабыл.
Зайдя в приложение я нажал на карту, совершил несколько манипуляций и изменил пин-код. Подойдя к кассе я приложил стикер, ввел новозаданный пин-код, но увы он не сработал. Несколько раз попытавшись оплатить, я все же применил другую банковскую карту для оплаты.
Спустя некоторое время, я решил разобраться в чем же дело, обратившись в службу поддержки. Обращение случилось 12.02.2026, я позвал оператора, попутно подробно изложив суть своего вопроса и спустя 5-10 минут на мой вопрос откликнулся специалист поддержки.
Мне подробно описали в чем проблема, оказывается в приложении отображаются две карты - виртуальная и платежный стикер, и для каждого платежного элемента требуется задать свой индивидуальный пин-код.
В целом все логично, сам к сожалению не сразу смог разобраться. Но спасибо поддержке что разжевели мне этот момент)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...