Отвратительное обслуживание

12.02.2026 20:15
335
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.01.2026 зарегистрирова запрос о получении мотивроуанного мнения на бланке

29.01.2026 в ответ мне направили нелепую отписку в электронной почте без мотивированной части и ответа, которую я не принял и вернул на доработку. Зарос просто проигнорирован банком.

В феврале на сервисе банки ру в разделе горячая линия оставил запрос в разделе горячая линия Вяткиной Ольге, запрос также проигнорирован, ответ до сих пор не получен.

12.02.2026 я пришел в офис Москва тверская-ямская д 23, чтобы передать и зарегистрировать обращение. Специалист клиентской зоны не смогла разобраться в простейшем вопросе, позвала заместителя управляющего- его компетенций также не хватило и мы пришли к управляющему Г-н РА. Который не то, чтобы хотел разобраться в вопросе и просто принять обращение, начал требовать паспорт, ему было показано приложение банка, госуслуги и предложено назвать контрольнон слово, но он не знал, что так можно.

в целом я не понимаю для чего нужен паспорт для получения и регистрации обращения! Вы у почтальона также с паспортом принимаете обращения?!

Самый отвратительный банк, любое касание приводит к хамству и отсутствИю желанию помочь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T07:57:06+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-03-03T15:05:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Провели проверку по ситуации. Нарушений не выявили. Обслуживание клиентов в Банке осуществляется согласно стандартов, согласно которых обслуживание и обработка персональных данных осуществляется на основе документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ / паспорт иностранного гражданина). Документ Вами предоставлен не был, в связи с чем в предоставлении обслуживания Вам было отказано. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка