Альфа-Банк не начисляет бонусы

Здравствуйте! 21 января мне пришло смс от Альфа-Банка, с возможностью получить 5000 бонусов за перевод Юр или физ. лицу со своего расчётного счёта, что я и сделал (перевод). Далее, ожидая зачисления бонусов, которые кстати говоря, на текущий момент мне так и не пришли, я прождал 5 дней, в течении которых, бонусы должны были быть зачислены. Я написал в чат техподдержки, там всё проверили и сказали, что вы выполнили все условия, ожидайте бонусы в ближайшее время. Я подождал ещё несколько дней, но, ничего не изменилось. Далее, я снова написал в чат техподдержки, там сказали что создали обращение (но сразу забегу вперёд: обращение создавали не одно, и номер обращения мне так никто и не дал), это внутренние разбирательство, и мне нужно снова ожидать три дня. После того как прошло три дня, мне снова сказали, что мне нужно ждать ещё три дня. Так продляли ещё раз или два. Потом, мне дали такую отписку: поступил ответ по вашему обращению - вы не выполнили условие акции, и не поставили галочку, перед тем как сделать платёж. Далее, я снова перешёл по данной ссылке, чтобы себя проверить. Никаких галочек нигде не было возможности поставить. По ссылке сразу открывался раздел с платежами, и нужно было выбрать, Юр лицу перевод или физ лицу, или в бюджет, и так дале, в общем - типа платежа). Потом, я решил позвонить на горячую линию. Милая девушка, которую Татьяна С. (фамилию не запомнил), всё проверила, дала информацию, что я всё выполнил, и действительно, никаких галочек мне ставить нигде не нужно было. Сказала уточнит информацию, и назвала фамилию ответственного за эту акцию (З-а или З-а Ирина - если имя запомнил точно). В итоге прошло ещё пару недель, но не ответственный за эту акцию, не руководитель прямого ответственного за эту акцию, так ничего и не отвечают Татьяне С.. Пишу в чат - снова просят ждать, то три дня, то по истечении трёх дней - ещё неделю. Издевательство от Альфа-Банка. Я впервые сталкиваюсь с такого рода наплевательским отношением к клиенту. До последнего не хотел создавать здесь тему, но такое отношение, вижу впервые. Это похоже на цирк, где над тобой издеваются и ржут все операторы техподдержки чата, отвечая одними и теми же шаблонными ответами. И никто, никто не хочет помочь в решении пробокмы. Наверное, это вопрос - колоссального, галлактичечкого масштаба!!!