Ужасная работа отделения на Расплетина 10

10.02.26 проводили межрегиональную сделку по купли-продаже недвижимости за счет собственных средств, документы готовил офис на Расплетина, менеджер Б-на Т. Н. Услуги, которые мы заказывали - электронная регистрация, экскроу и дкп. 11.02 около 16 часов мне звонят с ДомКлика, менеджер не представился и просят отменить заявку на переход права собственности, т.к. они сделали ошибку в кадастровом номере недвижимости и после этого написать в чат, чтобы менеджер подготовил нам новые документы. Всё было сделано в течение 5 минут, после чего в чате приходит ответ "Ваш менеджер сегодня не работает, ответит вам в своё рабочее время". Как будто мы эти услуги заказывали и оплачивали конкретно менеджеру в карман и нести ответственность и решать возникающие проблемы сам банк не должен. Хорошо, дожидаемся утра, наш менеджер отвечает утром в чате, мол хорошо сделаю. Далее каждые час-два попытки узнать, когда же будут готовы наши документы, т.к. вопрос срочный и задержка в регистрации тормозит весь дальнейший процесс, передачу обьекта и получение денег продавцом, а впереди выходные. После 3 звонков на горячую линию и просьб связаться, в 15 часов наконец перезванивает менеджер и говорит, что сейчас увидела нашу заявку, там какая-то тех проблема, сейчас в течение часа решим. Вопрос, кто-то же тогда отвечал днем в чате и почему менеджер только в 15 часов узнала, что что-то нужно по нашей сделке делать. При звонках на горячую линию просила связаться с руководителем отделения, также руководитель был в чате нашей сделки, никаких ответов кроме как ждите информацию передали не было. Руководитель отделения в сделке указан Е-ов Д. А., которому абсолютно всё равно, видимо, как работают его сотрудники и что на них оставляют жалобы. 

Деньги за услугу взять взяли до её оказания, а по факту больше суток не могут исправить одну цифру в документах, потому что мы как клиенты уже не в приоритете, деньги то с нас взяли и менеджер других в первую очередь обслуживает. На момент написания отзывы ситуация так и не изменилась, документы для регистрации не подготовлены. Регистрация права прошла бы 11.02, теперь в лучшем случае это будет в понедельник 16.02, если ещё каких проблем не возникнет. Имейте ввиду, что если нужно срочно провести сделку - то это не в Сбербанк, ошибки свои не исправляют, связаться с домкликом крайне сложно, на горячей линии ещё и высказывают, что это мол не их дело пишите в чат. А в чате заказ звонка менеджер длится минимум сутки.